Банк перестал быть клиентоориентированным,сервис упал до нуля

Раньше всегда Альфа банк был одним из первых банков по сервису для физических лиц,но в последние 2 года.Ранее уже оставлял обращения,и при предъявлении доказательств,сотрудники банка всегда сразу говорили,что не считают смысла работать над обращениями.С каких пор стал рядовой сотрудник в моменте вершилой судеб клиентов? Давайте по порядку,всегда гашения кредитных средств осуществлял в рамках льготного периода,и снимал денежные средства в соответствие с установленным бесплатным лимитом.В этот раз,погасив кредитный лимит в рамках льготного периода ,мне понадобилась сумма снова .Осуществив снятие в рамках кредитного лимита я заметил что с карты списали комиссию 2708,10 руб,обалдев от увиденного и вспомнив что в этом месяце приходила смс о увеличенном лимите снятия денежных средств в два раза,я решил воспользоваться данным предложением, в итоге с суммы установленной лимитом мне насчитали данную комиссию,написав в чат,мне ответили что регламентируются все комиссии льготным периодом,и после моего ответа ,что сумма не превысила лимит, специалист перестал отвечать в чате совсем .Я продолжал писать ещё час,но ответа не получил.В итоге решил позвонить на горячую линию (ведь не мог поверить ,что один из самых крутых клиентских банков меня кинет),в итоге при общении с сотрудником,он сказал :не вижу причин фиксировать обращение и ему не важно ,что говорил специалист,более того акцентировал внимание на важность своего времени,решил закончить разговор. В итоге оставшись у разбитого корыта ,предостерегаю всех об отсутствующем сервисе при работе  с клиентами .Берегите свои деньги,рад теперь что не вернул депозит в Альфу и не вложился в ценные бумаги в данном банке