Жалоба на ошибку Сбербанка

20.10.2021 21:33
6802
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сбербанк Громко говорят о новых технологиях. А по факту, та же сберкасса. Неправомерно выставлена неустойка за предоставленный полис по ипотечному страхованию.  Я, П-ко Дарья И., взяла ипотеку в Сбербанк 22 октября 2020г. Номер кредитного договора 84**45 Оформила два вида страховки: страхование имущества (ипотека) и страхование жизни.  год плачу ипотеку точно в срок списания, никаких проблем за целый год не возникало. 19 октября 2021 года по ссылкам Сбербанк продлила и повторно оплатила обе страховки. сегодня 20 октября 2021 мне приходит уведомление с выставлением неустойки за год по страхованию недвижимости (ипотеки) которое я оплатила год назад. Сумма платежа по ипотеки повысилась в 4 раза. специалист колл- центра заверил, что это ошибка банка и 22 октября 2020 года мне нужно оплатит только постоянную сумму для списания за месяц ипотеки и что по неустойки у меня не будет просрочки.  У меня идеальная кредитная история, я не хочу по вине банка ее испортить.  Так же сотрудник подтвердил что все страховки отображаются, но программа дала сбой и проблема будет решена по 31 октября 2021 год включительно.  Код сотрудника колл центра 3***6  Обращаю Ваше внимание, что данная ошибка, относящаяся к вине Сбербанка, должна быть устранена не позднее даты списания ежемесячного платежа а именно 22 октября 2021года.  О результатах устранения ошибки уведомить меня на электронный адрес *****@gmail.com
Сбербанк
Сбербанк
2021-10-28T18:45:49+03:00
Здравствуйте! Мы с коллегами учли полис и аннулировали неустойку. Простите за неудобства. Буду рада, если в комментариях подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
dpodlovchenko
2021-11-03T21:46:46+03:00
Свою ошибку Сбербанк устранил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка