Увеличение процентной ставки из-за ошибок и безразличия сотрудников банка

Добрый день. У меня ипотека дог. 7***67 от 14 сент 2020г. При оформлении заключен и оплачен договор страхования жизни ЗМ******9187, действующий до 14 сент 2021г. 10 августа 2021 года выполнен автоплатеж по продлению полиса Сбербанк страхование жизни "защищенный заемщик". 1 сент 2021 мне звонят с номера +78007709999 горячая линия дом клик и предлагают приобрести полис иначе повышение ставки, на что я отвечаю: оплачен 10 авг, дом клик: мы вашего полиса не видим по системе, позвоните на номер 900. В чат дом клик скидываю чек об оплате и звоню на 900, мне отвечают: оплату вашу видим, вся информация передана в банк по системе, волноваться не стоит, все отражается.  14 октября в чате дом клик менеджер пишет: предоставьте полис или повышение ставки. Я скидываю действующий договор и снова чек об оплате. Мне снова пишут: не видим, обратитесь по номеру 900. Звоню, менеджер отвечает: оплату видим, но, уже: она не прошла, полис не подгружается. Оформили обращение и меня заверили что ставка не будет увеличена до 14 ноября 2021. Но уже 15 октября 2021 приходит смс с номера 900 о повышении ставки, т.е. 14 ноября с меня спишут 28304,84р вместо 26694, 98р. Почему моя семья должна платить за операционные ошибки банка? Работаю один, жена дома одна с двумя детьми, один из которых инвалид, нам есть куда тратить деньги..( Неоднократно сообщал в чате дом клик, что страховка оплачена, скидывал туда чек, но никто разбираться не желает, ссылаясь на ваши внутренние системы. Отправляют на номер 900, а там уже занимаются откровенным враньем, предоставляя ложную информацию. Уже не в первый раз, на моей практике, ведет себя так Сбербанк (удерживал средства материнского капитала, не направляя на застройщика месяц) откровенно подставляя. Прошу разобраться срочно в вопросе. Честно, уже стойкое желание сменить банк и больше не связываться со Сбером..