Блокировка счета в Юникредит Банке

20.10.2021 23:10
8546
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ну чтож, будьте готовы к проблемам с пересылкой денег в ЮКБ. Расскажу, как было. В сентябре была одобрена ипотека, 28 сентября была проведена сделка. Деньги на первоначальный взнос переводил денежными переводами с разных банков. 10 октября должен был произойти первый платеж. 5 октября произвел перевод, и хоп - картсчет заблокирован как и доступ в мобильный банк. Думаю ок, бывает, позвонил на горячую линию,  нужно обратиться в отделение банка с паспортом. 7 октября, обращаюсь в ДО на Менделеевской, мне говорят, предоставьте справки откуда деньги, и на что потратить планируете, мой ответ - заработал, справки есть у ипотечного менеджера., потратил на ипотеку у вас же. Звонят ей, она подтверждает, но документы ушли в архив, ок,  пересылаю на почту сканы.  Мне говорят, ок, все отлично, разблокируют в течении 2-3 рабочих дней (то же самое сообщили и на горячей линии). Думаю вопрос решен, ухожу. 12 октября - ситуация та же. Звоню на горячую линию, оставляю жалобу.  Обещают все решить как можно скорее, номер жалобы - пришлют смской, ага, щас. В пятницу 15 октября, после скандала, пообещали прислать номер жалобы - 20 октября, номера нет. В конце дня прислали смс-ку принести еще справки 2-НДФЛ и сведения с работы 20 октября, обращаюсь в офис на Алексеевской, предоставляю все необходимые сведения, на мой вопрос - причина блокировки операция с денежными средствами. Вопрос - какая именно, остается без ответа.  Рекомендация банка - расторгнуть договоры. На мой вопрос а как быть с ипотекой - Ответ: досрочно погашайте или рефинансируйтесь в другом банке. Итого на 20 октября 2021: Картсчет - заблокирован, доступ к ДБО - заблокирован. На все мои вопросы - причина блокировки - не отвечают. Согласно 115-ФЗ и Методическим рекомендациям № 5-МР от 22.02.2019, банк обязан сообщить о причинах блокировки. Жалоба в ЦБ уже отлетела, будем ждать. Номер жалобы в самом ЮКБ - до сих пор неизвестен. Так что рекомендовать этот банк никому не буду.  В случае если вы считаете, что вопрос решен - он не решен. Берите только письменные ответы Обслуживаться тоже нет желания. Остается только ипотека, по возможности, рефинансирую ее в другом банке. Особенно порадовала рекомендация горячей линии, как пополнить ипотечный счет. Попросите членов семьи открыть счет и перевести деньги. Сейчас ага, чтобы и им заблокировали счета. Ш-ов Т. При необходимости могу предоставить записи разговоров.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-10-21T17:39:19+03:00
Добрый день! В своей деятельности АО ЮниКредит Банк в полной мере проводит работу по реализации требований, установленных Федеральным законом № 115-ФЗ от 07.08.2001 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", на постоянной основе осуществляет мониторинг и проводит детальный анализ операций клиентов, на предмет выявления сомнительных операций, проводит мероприятия по их сокращению, руководствуясь рекомендациями Банка России и разработанными на их основе банковскими нормативными документами. АО ЮниКредит Банк действует в рамках федерального закона и на основании нормативных документов, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении банковских карт (Стандартные правила по текущим счетам в рублях и иностранной валюте физ.лиц, Условия выпуска и использования Международных банковских карт VISA/MASTERCARD/МИР АО ЮниКредит Банк, Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц АО ЮниКредит Банк, Условия банковского обслуживания с использование специальных средств связи). В соответствии с п. 13.3 Условий выпуска и использования Международных банковских карт VISA/MASTERCARD/МИР АО ЮниКредит Банк: «Банк имеет право предпринимать любые действия по предотвращению незаконного использования Карты/Дополнительной Карты вплоть до ее изъятия до получения от Держателя подтверждения совершения им операций, отнесенных Банком к подозрительным». В соответствии с п. 2.12 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц Банк имеет право запрашивать у Клиента сведения, документы и информацию касающиеся проводимых Клиентом финансовых операций с использованием банковских услуг, предоставляемых в соответствии с Договором, а Клиент обязан предоставить запрошенные сведения, документы и информацию не позднее 7 дней от даты получения запроса. Согласно п. 2.13 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц Банк имеет право отказать в предоставлении Клиенту услуги, предусмотренной Договором, (отказать в акцепте соответствующего заявления) по собственному усмотрению в случаях, когда это не противоречит действующему законодательству РФ. Согласно п. 2.14 Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц Банк вправе блокировать (отказывать в осуществлении) операции Клиента в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России, Договором, договорами на предоставление услуг, заключёнными в соответствии с Договором, а также в случае нарушения Клиентом пункта 2.12 Договора. В соответствии с п. 3.3.8 Условий банковского обслуживания с использованием специальных средств связи: «Банк имеет право приостанавливать доступ Клиента к счёту с использованием специальных средств связи (блокировать доступ к Системе) в случае, если Клиентом проводились финансовые операции, несущие для Банка повышенные репутационные риски, в том числе при регулярном проведении операций. По результатам анализа предоставленных документов доступ к Вашим счетам восстановлен. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка