Объединение с Восточным

Долгое время я пользовался картой от банка Восточный. Там были, мне кажется, самые выгодные условия по некоторым категориям покупок. В частности, кешбек за цветы 10%. Но летом 2021 года анонсировали слияние банков Совком и Восточного, в целом на условия обслуживания это не сильно сказалось сначала, но ближе к октябрю кешбек урезали и копить его стало сложнее. В то же время лимит для вывода баллов оставался прежним (500 баллов минимум для компенсации). И по закону подлости, я успеваю накопить только 460 баллов, 11 октября происходит перенос карты в совком, и я вижу, что баланс кешбека в приложении халва =0. Это сразу меня насторожило, первая мысль была, что баллы можно было перенести тоже, а не только деньги.  Отправил вопрос в техподдержку в халве, спросил как быть в таком случае, баллы в приложении восточного остались, а потратить их я не могу и видимо уже никогда не смогу. Оператор очень быстро ответила, ознакомилась с вопросом, предложила составить заявку в профильный отдел и прислала номер обращения. Я думал вопрос заволокитят, пришлют какую-нибудь отписку и сошлются на правила программы лояльности Восточного, но буквально через несколько часов в тот же день, мне приходит уведомление, о том что заявка рассмотрена и удовлетворена, мне начислили 500 баллов на халву, которые я могу конвертировать в рубли. В общем, если у кого-то такая же проблема возникла как у меня, обращайтесь в техподдержку, как я увидел они очень лояльно относятся к своим клиентам, за это ставлю 5 баллов, как будет дальше время покажет, но пока меня полностью устраивает Совком.