Проблема с пополнением счета

21.10.2021 01:54
5183
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1 октября я захотела внести на карту 400 тысяч. В чате спросила какими каналами могу воспользоваться бесплатно. В ответе, среди прочего, были указаны «в салонах связи и терминалах МТС без комиссии». В выпадающем меню я нашла салон  МТС недалеко от дома и направилась туда. Менеджер на просьбу принять 400 тысяч для пополнения карты ответил отказом и ткнул пальцем в терминал МТС, стоящий в офисе. Приложила карту, набрала пин и внесла 400 тысяч. А в полученном чеке увидела, что удержано 6 тысяч комиссии! Я трижды оставляла претензии Хоум-кредиту в колл-центре и через чат. Ответ такой: не мы с вас удержали комиссию, а МТС. Вот туда и обращайтесь. Мои возражения о том, что этот канал мне был предложен самим банком ХКФ в чате, были проигнорированы. Очень удобная позиция, принимая во внимание, что претензию мтс я могу сформулировать только так: почему инфо о размере комиссии я вижу только в чеке. Полагаю, что это вина Хоум кредита - меня ввели в заблуждение недобросовестным информированием, а после того как я потеряла на этом деньги, заявляют о своей непричастности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-24T19:33:59+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-21T10:24:52+03:00
Добрый день. Жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Для нас подобное поведение сотрудника так же неприемлемо, как и для вас. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. Остаемся на связи, ваш Хоум!

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024