Некомпитентные сотрудники и желание впихнуть продукт любыми способами

21.10.2021 02:58
11373
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Наглые обманщики!!! Никогда не связывайтесь с Альфа-банком!Заказала кредитную карту, думала нормальный банк и отзывы неплохие, как же я ошибалась! Заполнила на сайте анкету и указала кредитный лимит 100 000 руб. После мне перезвонил сотрудник банка и переспросил заново всю ту информацию, что я заполняла в анкете, мне бы тогда насторожиться, что это какой-то бред. Для чего я трачу время и заполняю анкету, если сотрудник банка при звонке задает мне ту же самую информацию, будто и не заполняла я анкету. После позвонили моей матери и уточняли информацию у нее, ощущение было будто ипотеку оформляю, но я подумала ладно, наверное сто тысяч это много, поэтому такой опрос. Прислали информацию, что одобрено, я логично предположила, что одобрили всю сумму.  Приехал курьер с картой, абсолютно ничего не знающий дилетант, сказал нажмите кнопку здесь, подтвердите здесь... и вуаля оказалось я подписала все документы, а мне их даже прочитать не дали. Т.е. я не глядя подписала договор, на неизвестных мне условиях!!! "Красавцы" нечего сказать! А после этого он автоматически активировал мне карту, не посчитав нужным об этом также сообщить. Это действие означало, что даже ни разу не пользовавшись картой, она у вас начинает действовать и списывается комиссия за обслуживание. Но это оказалось еще не все сюрпризы! Зайдя в приложение и почитав пришедший договор я была очень неприятно поражена. ВНИМАНИЕ! Оказалось, что мне одобрили 15 000 руб. под максимальную сумму годового обслуживания в 1 490 руб.! И ради этих копеек меня и маму мучили допросами? Если бы я только знала, что мне одобрили всего 15 тысяч в жизни бы не согласилась оформлять эту карту! Когда же я дозвонившись до оператора уточнила, нет ли какой ошибки и если нет, то почему мне не сообщили, что сумма настолько уменьшилась. Оператор мне ответил, что эта информация конфиденциальна и они ее не сообщают. Т.е. информация настолько засекречена, что мне самой о ней сообщать нельзя!!!😂🤦‍♀️  Получается, что сотрудникам банка абсолютно наплевать на МОЁ ВРЕМЯ, которое я потратила зря на оформление этой бесполезной карты. Зная все заранее - НИКОГДА БЫ НЕ ОФОРОРМИЛА!!! По факту: мне придется оплатить годовое обслуживание и подарить банку 1 490 руб., хотя я ни разу не пользовалась картой, даже в банкомат не вставляла. + На меня оформили страховку, о которой конечно же курьер не сообщил, и за это тоже списались деньги. Сумма пусть и небольшая, но после того как банк меня обманул, это неприятно. Страховку закрыла через оператора.И еще невозможно через систему быстрых платежей, перевести деньги на эту кредитную карту и закрыть задолженность, вот такой бред. Не связывайтесь с этим банком!!! Здесь плюют на клинтов, все сделано для того чтобы поиметь с нас деньги и ничего для удобства! Теперь Альфа-банк в моем чёрном списке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-22T14:29:06+03:00
Уважаемый клиент, после оформления онлайн-заявки на кредит банком принимается предварительное решение. Во время звонка сотрудник сверяет данные, указанные заёмщиком в анкете, и озвучивает предварительные параметры заявки. Финальное решение о предоставлении кредита выносится банком на основании документов, предоставленных заёмщиком, и информации, полученной в ходе их проверки, а также проведенного кредитного анализа. Условия кредитования, в том числе лимит кредитования, определяются индивидуально для каждого клиента. На ваш номер телефона было направлено смс со ссылкой для оформления договора. В личном кабинете подписания вы видели основные параметры своей кредитной карты и документы, с которыми ознакомились перед подписанием. Также в кабинете подписания у вас была возможность самостоятельно отказаться/подключить финансовую защиту. Страховку вы не отключили. Кредит был предоставлен банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном с вами договоре. В соответствии с дополнительным соглашением, которое вы подписали, размер комиссии за годовое обслуживание - 1490 рублей. Комиссия списывается после активации карты. 31.08.2021 в мобильном приложении вы активировали карту, 01.09.2021 спилась комиссия по тарифам банка. Какие-либо нарушения со стороны банка отсутствуют. В индивидуальном порядке мы отключили страховку и вернули комиссию. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка