Дезинформация будущих клиентов

Здравствуйте! Однажды в кинотеатре я увидел рекламу новой карты Супергероя от банка "Открытие". По этой карте банк обещает кэшбек в размере 50% от билетов в кино(максимальная выплата по этой акции — 500 рублей) для новых клиентов. То, что участвовать в акции могут только новые клиенты «Открытия» — важный пункт, я под него подхожу. Также я знал от своего друга, что в "Открытии" есть обычная реферальная программа. В тот же день я позвонил на горячую линию "Открытия" для того, чтобы выяснить, можно ли мне участвовать одновременно в реферальной программе и и акции с картой Супергероя. На мой вопрос мне ответили утвердительно, главное условие, которое необходимо соблюдать — это то, что я должен быть новым клиентом. Выяснив это обстоятельство, я сначала заказал обычную карту по реферальной ссылке, а позже заказал карту Супергероя. Проблема заключается в том, что "Открытие" не выплачивает мне кэшбек в размере 50% за кинотеатры. Причём делается это вопреки заявлениям целых трёх сотрудников поддержки банка, один раз меня информировали по телефону, я писал об этом выше. Во второй раз уже представитель банка убедил меня в том, что я всё делаю правильно, именно он на всякий случай даже подсказал мне, что для начала необходимо активировать карту Супергероя. Так мы и сделали. Третий раз в диалоге в сотрудником поддержки в чате мобильного приложения, в этом можно убедиться, если просмотреть прикрепленные изображения.  Теперь сотрудники поддержки пишут мне о том, что сначала была активирована обычная карта, а уже потом была активирована карта Супергероя. Причём разница между активациями составляет ровно тридцать секунд.  Я считаю, что банк недобросовестно выполняет свои обязательства, так как я выполнил все условия, необходимые для получения кэшбека. Причём в этом меня уверяли целых три сотрудника банка. Поэтому я прошу вас разобраться в ситуации и выплатить положенный кэшбек. [url=https://sun9-27.userapi.com/impg/HvUSIN6YS1rJMC9SfaabVueo1nFLJOVrPF0-ZQ/05HKQMoB-IY.jpg?size=598x2160&quality=96&sign=41f772ab68e81b61833aee4921c9a8ee&type=album]Диалог с поддержкой [/url]