Списали годовое обслуживание, хотя я картой даже не пользовалась, а курьер настоял её активировать

21.10.2021 07:20
4956
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала в альфабанк карту рассрочки ,в итоге нужно было 60 тысяч привезли лимит 25 соответственно  мне такая карта не нужна но курьер настоял что надо прям у него в машине скачать приложение и вбить какие то смс коды и пароли и естественно  я не знала что карта сразу после этого активируется и с неё тут же списали 1500 р якобы за годовое обслуживание  ,хотя мне карта эта была не таким лимитом не нужна, теперь я не могу заблокировать  эту карту на ней этот долг в 1500 р ,хотя это нарушение прав потребителей так же написано на сайте что снятие наличных без процентов  а по факту в личном кабинете написано что спишут столько то процентов за снятие наличных ,им пишу в альфа банк они говорят что у них якобы все по закону  ,но никто меня не предупредил что карту сразу активирует и спишут за годовое обслуживание  на сайте написано 590 обслуживание  цена а списали 1500 тысячи так же на сайте написано что снятие наличных без процентов а в личном кабинете инфо что с процентами ,просьба решить этот вопрос вернуть списание незаконно 1500 и заблокировать эту карту которой я даже не пользовалась xxxbestiyaxxx@mail.ru картой я вообще  не пользовалась мне она не нужна была на тот момент  хотела зимой активировать  а они активировал и списали деньги и теперь не дают её заблокировать
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T13:03:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-02T16:10:15+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и приняли решение возместить списанную комиссию. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка