Ужасный банк!

Уважаемая afob1011! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за возможные неудобства. По фактам, изложенным Вами в отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой мы установили, что 16.10.2021 г. Вы оформили заявление на частично досрочное погашение, на сумму ***00,00 руб. на дату платежа, а именно 21.10.2021 г. 15.10.2021 г. Вы разместили сумму в размере ***00,00 руб. на договоре сберегательного счета. Данной суммы было достаточно для исполнения заявления на частично досрочное погашение задолженности по кредиту. Отмечаем, в случае если денежные средства размещены на сберегательном счете, частичное досрочное погашение происходит в два этапа: сначала списывается сумма ежемесячного платежа, затем оставшаяся сумма частичного погашения. В дату ежемесячного платежа, а именно 21.10.2021 г., заявление о частично досрочном погашении было успешно исполнено. СМС-сообщение о недостаточности средств на счете была направлена ошибочно. Мы также провели проверку касательно обслуживания в ЧАТе Банка, нарушения со стороны сотрудников Банка не выявлены. Дополнительно информируем Вас, что после отправки запроса в ЧАТ АО "Почта Банк", Вам изначально поступает обратная связь от ЧАТ-Бота. После того, как Вы сообщаете в ЧАТе о необходимости соединить с сотрудником, автоинформатор переводит Ваш вопрос на специалиста. Искренне надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данных вопросах, и, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. В случае, если на сегодняшний лень Ваш вопрос можно считать решенным, то просим Вас отметить в комментариях к отзыву, что ситуация урегулирована или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".