Об обмане со стороны банка при рефинансировании ипотеки

21.10.2021 10:56

5225

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Повелись на рефинансирование ипотеки на семейную под ставку 4,9%. У нас была льготная ипотека в банке дом.рф по ставке 6.1%., т к проходим по условиям семейной ипотеки, решили рефинансироваться. В итоге ставку не понизили, а повысили! Платим теперь 9,9%! Менеджеры банка при подготовке к сделке убеждали о том, что повышенная ставка будет только до регистрации договора в росреесте, уже больше недели прошло, а банк даже не направил наши документы в росреестр и не спешит снимать обременения по старой ипотеке, хотя ипотека была в этом же банке!!! О длительных сроках переходного периода никто не предупреждал ну и разумеется банку не выгодно торопиться, т.к в этот период мы дарим банку свои деньги! Не ведитесь на рекламу! лучше бы платили свои неплохие 6,1% по ипотеке дальше. Сидим как на пороховой бочке, сколько месяцев платить повышенную ставку не ясно! личных менеджеров банк не назначает. Специалисты кол центра дают разную информацию. Один специалист отправил писать меня заявление на выдачу закладной, хотя у нас электронная закладная. Не понятно как государство доверяет такому банку реализацию льготных программ.

Банк ДОМ.РФ

2021-11-19T09:05:18+03:00

Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Как показа проверка по ситуации, на сделке Вас информировали о сроках снятия обременения до 30 дней с момента полного погашения, также предоставляли памятку с данной информацией. Рады сообщить, что Ваш договор был зарегистрирован и отражен в системе Банка. Согласно условиям кредитного договора ставка снижается с первого числа следующего месяца, т.е. с 01.12.2021г. Однако технически с 01.12.2021г будет осуществлен перерасчет процентной ставки. Ежемесячный платеж 13.12.2021г у Вас сохранится в прежнем размере, но доля гашения основного долга увеличится, а доля % уменьшится по сравнению со старым графиком. Платеж будет снижен с 01.01.2022 года. О данной ситуации по графику Вас проинформировали по электронной почте. Также, ранее сотрудники Банка связывались с Вами и предоставили обратную связь по ситуации. Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 729

отзыва

1 710

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024