Сняли деньги за страховку, которой нет

21.10.2021 11:46
5096
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хочу рассказать, как Альфа - банк снял с меня деньги с кредитной карты за страховку, которая не была подключена. Открываю сегодня онлайн банк смотрю сняли 110 р за страховку. Звоню в банк, как обычно ожидание 10 мин,и девушка говорит, а у вас не подключена страховка, вы сегодня получили карту? Я говорю, я пользуюсь ей уже пол года, и спрашиваю так почему сняли деньги? Она повысила на меня голос и заорала, я разбираюсь почему с вас сняли. Ещё и повышает на меня голос, совсем уже потеряли страх эти операторы... И говорит, я составила обращение, вам придёт ответ в течение 3х дней. Альфа-банк что хочет, то и делает, хочет снимает деньги за не подключенную услугу. И ещё и такое хамское обращение. А если бы я не увидела это снятие, потом пошли бы проценты, а я бы так и сидела в неведении, что должна уже банку. Ужас, не хочется больше иметь дело с Альфа-банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T20:30:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка. 11.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-22T15:09:45+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы прослушаем звонок и при необходимости к сотрудникам будут применены меры административного взыскания. Извините за неудобства. Страховку отключили, комиссию уже вернули на ваш счёт. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка