Подержка выматывает

Банк конечно лучше чем раньше работает, по всем параметрам, комуналку худо бедно оплачивать теперь можно, но до сбера пока ему далеко. Очень напрягает, поддержка своей неравномерностью. Там разные люди сидят, и так получается что они всё знают, другие ничего. И так получается что последнее время часто приходится с обманом при покупках сталкиваться. Когда тебе мешок с песком вместо покупки прислали, или просто товар не выдали, не дошёл, и деньги возвращать отказываются. И тут обычно целый геморой начинается, потому что банк важная линия обороны, в таких спорах, а добиться от него какой-то активности трудно. 1) тебе придётся три раза в поддержку постучаться, чтобы подать заявку на возврат. Потому что один говорит что возврата переводов нет, ему даже объяснять бестолку что ты не о переводе говоришь. Другой сразу поймёт. Третьему только если пол часа объяснять. А ты должен время тратить, тыкаться заново в надежде что грамотный оператор попадётся. 2) если кое как перекинут тебя в нужный отдел, и создадут заявку, то там тоже как повезёт. Может вернут деньги, может заявка там просто повиснет, и никакой обратной связи. Ну можно им написать через месяц другой, скажут что заявку до сих пор обрабатывают и дальше до бесконечности будут держать. Или скажут что ждут пока ты мешок с песком обратно отправишь (за свой счёт почему-то, хотя тебя намеренно обманули), только сказать про это не могут.  Сегодня.  Сделал когда-то покупку, посылка развернулась, и доехала назад, продавец возвращать деньги отказывается. В поддержке уже второй человек заявляет, что чаржбэка нет, ну вот был, и пропал вдруг. Вот мог бы я такую поддержку в сбербанке вообразить. Там похоже проблема с неравномерностью кадров, на всех уровнях висит. Что в поддержке, что в офисах, когда ты полностью нерабочее отделение находишь, и никому дела до этого нет..