Опять у этого банка все через одно место, теперь банкоматы

Уже давно перестал пользоваться услугами банка, т.к. никакого восторга подход к клиенту не вызывает и зарплату перевел в другой банк, но сегодня мне нужно было снять со своей карты наличку и этот банкомат был ближайшим - находится в холле бизнес-центра, где я работаю. Как обычно, всавил карту, выбрал сумму, набрал пин-код и....тишина, минута, две, три, пять и только на экране"Подождите, операция выполняется".  Звоню на горячую линию 3295050. Во-первых, хрен поймешь какой пункт выбрать, т.к. ты можешь поговорить о чем угодно, кроме проблемы с банкоматом. С оператором по-умолчанию так же не соединяют.  Ок, набрал "услуги для физических лиц". Сообщил свою проблему. Переключили на другого оператора. Повторно сообщил о проблеме. Уточнили списались деньги или нет. Не списались. Продиктовал номер банкомата. Попросили подождать. В это время, банкомат начал перезагружаться и "сюрприз" - я вижу оболочку Windows XP (!!!), причем не урезанную, но со сторонним софтом. Банкоматы банка работают на системе, которая не поддерживается производителем с 2014 г :faceplam: Ладно, лирика. Жу перезагрузки, и тут меня девушка "радует" - банкомат не отдаст вам карту. Я в шоке - у меня через 24 часа самолет за границу, карта - мультвалютная.  Говорю, когда отдаст? На что получаю ответ, что банкомат уничтожит вашу карту и нужно обращаться в свое отделение для восстановления.  Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Я остался и без налички и без карты. Банкомат конечно же перезагрузили и он стал работать как и прежде - готов радостно "сожрать" вашу карту.  Попросил девушку отключить банкомат, т.к. впереди выплата заработной платы и наши сотрудники будут в диком восторге, понимая, что остались и без наличных и без карты. А перевыпуск карт банке СПб еще тот квест. Заодно оставил жалобу. Банк, поменяйте ваши допотопные банкоматы, в которых Windows XP и нужно вставлять карту, на современные с NFC. Добавьте в IVR кнопку для того, чтобы сообщить о проблеме с банкоматом. Сделайте так, чтобы владелец карты не охреневал от политики вашего банка по работе с картами. P.S. Желтый банк на мой крик о помощи пошел мне на встречу и пообещал в течение суток доставить карту, чтобы я уже вылетел с пластиком в руках. Вот это я понимаю подход к клиенту.