Хоум Банк

Обман

21.10.2021 16:36
5941
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад решила купить телефон из магазина самсунг по кредиту.В итоге в магазине вызвали кредитного специалиста,которая не предупредив меня оформила карту этого банка.Я сразу сказала,что не хочу кредитную карту,а она в ответ что это выгодно,платите только один месяц 349р(без этого никак необдобрят аредит вроде сказала сотрудница)и всё больше не нужно ничего переплачивать. В итоге согласилась с условием что буду переплачивать только однократно 349р услуга свобода плюс и разделили долг на 3 месяца.Получился кредит который надо оплачитать в течении 3х месяцев и онократно за услугу 349р.И вот пришло время отплачивать,открываю личный кабинет банка и в шоке,оказывается у меня подключена услуга 349р не однократно а каждый месяц и плюс к этому ещё услуга оповещений стоимостью каждый месяц 99р.Получается,что кроме суммы моего долга я еще каждый месяц должна оплачивать 448р не знаю за что.Звоню в банк,мне сотрудники информируют что можно было бы и без этой услуги оформить кред карту(оказывается сотрудница обманула меня при оформлении карты) и успокоили что отключают все услуги. Я сотрудникам сказала что однократно за услугу оплачу,я же согласилась.В итоге до конца не отключена услуга свобода плюс,за месяц я готова платить(хотя не знаю за что),  а за чторой месяц услугу не убирают.Жду объяснение банки,и хочу категорично негативно высказаться  о сотруднице Анастасии,которая работает в Жемчужной Плазе в магазине сасмунг кредитным специалистом,будьте бдительны!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-27T11:40:50+03:00
Добрый день. Примите извинения за возникшую ситуацию. Спасибо, что вы оповестили нас об этом инцеденте. Сумма комиссии возвращена на ваш счет. С уважением, эксперт Анастасия.
Nunka
2021-10-21T17:00:18+03:00
Как написала отзыв сразу сняли услугу,спасибо,буду думать,может оставлю карту.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка