Отказались открыть #Акционный счёт

21.10.2021 16:45
14125
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.10.2021 года обратилась в отделение по адресу: г.Спб, ул. 2-Советская, 17 с целью получить карту "Можно всё" для дальнейшего открытия Акционного счёт.  Получив карту и зарегистрировавшись в интернет-банке, я поняла, что интересующий меня счёт в ИБ не открывается.  Так как я не намерена скачивать использовать мобильное приложение, то 19.10.2021 г. вновь обратилась в указанное отделение с просьбой  открыть счёт.  На что получила ответ, что у них нет возможности открыть счёт. Я звоню на "горячую линию", где мне подтверждают, что сотрудник может открыть счёт. Передаю информацию сотруднику, на что получаю ответ, смысл которого:  "На горячей линии вам хоть что могут сказать. А я на месте не могу открыть!" Что мне делать? Я клиент, обратилась в банк, мне подтвердили, что счёт возможно открыть? В итоге сотрудник взял мой паспорт, указав, что она отправит заявку на открытие счёта.  "Отслеживайте в интернет-банке, минут через сорок появится!"    Никакой счёт в ИБ не открылся, ни через сорок минут, ни через двое суток. На "горячей линии" никакой заявки не видят, посоветовали вновь идти в отделение и узнавать. Все вежливые, корректные, а толку, если я как клиент, так и не смог получить услугу, за которой обратился в банк.
Росбанк
Росбанк
2021-10-22T17:33:13+03:00
Уважаемая arsama! Благодарим вас за обратную связь, которая позволит нам стать лучше. Рады, что ваш вопрос удалось оперативно урегулировать. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
arsama
2021-10-22T14:16:00+03:00
Проблему решили, счёт открыли!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024