Банк отказывается предоставить справку для верификации платежных данных

21.10.2021 17:16

10778

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Я пользуюсь вертуальными картами Альфа Банка долгое время, и неожиданно столкнулась с проблемой. После очередной покупки интернет магазин Amazon.com приостановил действие аккаунта и потребовал прислать ему справку, подтверждающую платежные данные карты, которой я расплачиваюсь. Вообще, требование подтвердить платежные данные справкой - не редкое явление для Amazon.com. Я обратилась в Альфа Банк с просьбой предоставить мне справку [b]на английском языке[/b], в которой будут указаны данные карты: ФО владельца, номер карты, срок действия, номер счета, биллинг адрес. Казалось бы, самая обычная справка, тем не менее банк отказывается выдать мне подобную справку (или что-то подобное), объясняя это тем, что такие справки у них не предусмотрены. Получается, что банк вам карту выпустит, а далее, если потребуется верификация платежных данных, то вы эту верификацию не пройдете, т.к. позиция банка примерно такова: "Я - не я, и карта не моя" Так что всем настоятельно рекомендую: если вам нужна карта для покупок в иностранных интернет-магазинах, ни за что на свете не повторяйте моей ошибки. Не связывайтесь с картами Альфа банка.

Альфа-Банк

2021-11-02T16:19:00+03:00

Уважаемый клиент, форма предоставляемых справок определяется банком. Справка с интересующими вас данными не может быть сформирована. Основание - (п. 7.5., п. 8.8., п. 9.7, п. 14.3.18.1., п. 14.3.18.2., приложение № 14 п. 6 Договора комплексного банковского обслуживания). Отметим, что с Договором комплексного банковского обслуживания Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка в разделе "Тарифы и Документы". Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Помогли с онлайн-картой "апельсин" user-421826243986 На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026