Банк не дает обратной связи, нет возможности досрочно погасить ипотеку

21.10.2021 17:21
8573
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!Мой вопрос: погашение ипотечного кредита. Я клиент банка, кредитный договор ипотечное кредитование Я отправила Заявление в банк 02.09.2021 в личном кабинете клиента банка ПАО «Промсвязьбанк» и 04.09.2021 по почте на адрес банка. Дополнительное Заявление по форме банка, предоставленное сотрудником банка К-ль Елена 16.09.2021 на эл.адрес сотрудника банка. Сегодня 21.10.2021г. ответ от банка не поступил.
ПСБ
ПСБ
2021-10-27T16:01:58+03:00
Уважаемая REM_Tktyf! Благодарим Вас за отзыв. Мы уточнили информацию по Вашему обращению и хотим пояснить следующее. По результатам проверки было установлено, что сотрудниками профильного подразделения было рассмотрено Ваше заявление относительно вопроса уплаты штрафов по кредитному договору (ипотечное кредитование), заключенному между нами (Кредитный договор), после чего в Ваш адрес был направлен письменный ответ, включающий принятое Банком решение. По имеющейся у нас информации, на текущий момент, ситуация урегулирована, Кредитный договор закрыт. Более подробные разъяснения по ситуации были Вам предоставлены сотрудником профильного подразделения в ходе телефонных разговоров. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса Ваш ПСБ
REM_Tktyf
2021-11-10T10:52:16+03:00
Здравствуйте! Проблема решена. Отдельная благодарность специалисту Ольге N.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка