Обман

21.10.2021 17:22
9042
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Оформила карту "можно все" через интернет, забирала в офисе. Хотя пришла смс, что карта готова, на месте выяснилось что именная не пришла и предложили такую же неименную, ее и получила. По спецпредложению выбрала кешбек 20% в нужных категориях, совершила покупки. Кешбек отобразился и все было ОК, на днях проверила новый кешбек, а оказалось, что нового нет и старый по нулям. В чате пишут, мол ждите, придет. НО! Тут такой момент, карта у меня оказалась мастеркард, а все эти условия для визы. Когда ты оформляешь через сайт, там только виза и видна, никаких мастеркардов, спецпредложения были и остаются активны, кешбек приходил. А теперь что ? Где обман? На сайте или при выдаче карты ? Разъясните ситуацию!!! Продолжать ли мне покупки по ней дальше или ничего не придет?
Росбанк
Росбанк
2021-10-29T18:47:40+03:00
Уважаемая Cекатор! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены вам 29.10.2021 по телефону, ваш вопрос решен положительно. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Cекатор
2021-12-03T16:15:30+03:00
Выплатили всю сумму. Карту закрываем.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024