Без комментариев

18.10.21 посетил офис в Наставническом пер. с целью закрытия карты (утрачена) и карточного счета, озвучил вопросы операционистке. К сожалению, невнимательно отнесся к данным в заявлении, посчитав, что меня поняли с первого раза. 20.10.21 в МП банка обнаружил, что карта  активна, в копии заявления увидел отметку о закрытии только карточного счета (по карте отметок о закрытии нет). В тот же день обратился на ГЛ, где общался с тремя сотрудниками: 1). Сразу меня идентифицировала и тут же перевела на следующего сотрудника, не вникая в проблему. 2). Второй сотрудник нес ахинею о том, что мой вопрос решается только в отделении, где карта открывалась, что ГЛ ничего делать не будет, не хотела принимать обращение и, в конечном итоге, перевела на третьего сотрудника. 3). Третий сотрудник, как и первый, был "сама любезность", просила не волноваться, наконец-то понял, что утраченная карта до настоящего времени активна, и заблокировал ее. После чего клятвенно пообещала мне обратную связь по двум вопросам: что с закрытием карты и счета и по поводу безобразной работы сотрудников отделения и второго по счету сотрудника ГЛ. 21.10.21 мне позвонили из отделения и сообщили, что "я сам дурак". У нас, дескать, операционист оформил блокировку карты и закрытие счета 18.10.21, все нормально, а вы там МП обновите..., это - сбой системы...и т.п. Доводы, что карту блокировали на ГЛ по звонку 20.10.21 и наличие у меня копии заявления, звонящую не смутили, врала классически. Объяснений и/или извинений от последней по факту непрофессионализма офисной операционистки я не получил. Аналогичной обратной связи от ГЛ по аналогичному вопросу (сотрудник 2) тоже нет. Я очень долго терпел такое "обслуживание" в банке, но терпение закончилось. Ранее сталкивался с обманным обменом валют (приезжаешь покупать по курсу, заявленному на РБК, а в отделении продают по завышенному, на сайте банка в этот момент - третий курс, промежуточный. Вносишь изменения по контактному номеру телефона, просишь убрать безвозвратно предыдущий, который уже у другого человека, - бесполезно. На вывод своих денег надо получать разрешение, и  т.д. и т.п. Банк тупо препятствует оттоку из него денег вкладчиков, но не хочет меняться. Скоро останется сам с собой.