Банкомат съел деньги, вернули не все...

18.10. в офисе Альфа-Банка решила, как обычно, пополнить карту через банкомат. Занимаюсь страхованием. В этот день было много полисов, денег и мне необходимо было зачислить их на карту, чтобы оплатить полисы. Сотни раз пополняла карты через банкомат и никогда не было проблем, поэтому, по своей глупости и в спешке, не пересчитала сумму перед пополнением.  Банкомат зажевал 50 рублевую купюру, порвал ее и, вместе с этим съел крупную сумму денег. Сумма была в районе 100 тыс рублей.  Я обратилась к сотрудникам банка, которые мне сказали, зачем вы ложите 50 рублевые купюры, банкомат их не принимает и из-за этого так происходит. Т е эта ситуация у них не впервые и при этом никакой информации, обращающей внимание на это не размещено. Я кое-как дозвонилась в банк, меня прям трясло. У меня потребовали точную сумму. Я озвучила, что не знаю. На что мне ответили, если назовете сумму меньше, вам ее и зачислят, даже если излишков в банкомате окажется больше. У меня в голове паника, я сказала, ну наверное в районе 40 тыс. Жалобу зафиксировали.  Через 5 минутя села в машину, немного пришла в себя и начала считать, какая сумма у меня должна была быть. Перезвонила в банк и попросила исправить сумму на 100 тыс. Мне сказали, что исправили.  Обещали в течении 2 дней рассмотреть жалобу. Через 2 дня я позвонила в банк, т к ответа не было. Мне сказали, что вообще у них есть 21 день....извините....это не моя вина, что у вас такой банкомат и где мне брать деньги, может они у меня последние и срочно мне нужны....  В результате через 3 дня приходит сообщение, что типа все хорошо... 40 тыс вам зачислено...... Возмущению нет предела.... Какие 40 тыс. Я сказала, что у меня в районе 100 тыс было.... Где мои деньги???? На каком основании банк их себе решил присвоить??? Настройте свои банкоматы и повесьте объявление, какие купюры можно ложить в банкомат, а какиеи нет.... Я крайне возмущена, оставила еще одну жалобу и не знаю, сколько еще ждать, сказали 3 дня. А деньги рабочие, мне они срочно нужны.... Может кто сталкивался с подобной ситуацией, подскажите