Отзыв о работе сотрудника

21.10.2021 22:53
8753
Оценка
4
Отзыв проверен
С 2018 года я являюсь клиентом Модуль Банка (ИНН 7*****4).  В целом работай банка доволен.  Но, как и в любой работе организации, происходят ошибки и возникают проблемы. В таких ситуациях немаловажную роль играют сотрудники банка, которые идут на встречу и оперативно решают возникающие вопросы. В октябре 2021 года банком была списана комиссия согласно тарифам банка, но при этом не была учтена подключенная опции "Зеленый лимит". Сотрудники контактного центра сразу не смогли решить возникшую проблему и даже ввели в заблуждение относительно снятой комиссии - комиссия по договору банковского облуживания была списана верно, но условия подключенной опции донесены не верно. К решению данного вопроса подключилась старший бизнес-ассистент Кристина. Выслушав мою ситуацию, подняв аудиозаписи телефонных разговоров с сотрудниками банка, и в целом разобрав данный вопрос - комиссия банком была пересчитана и излишне снятые деньги возвращены на счет, на что я в общем не рассчитывал. Приятно, что у банка такой подход к клиентам, а благодаря таким сотрудникам проблемы, которые могут возникнуть в работе, решаются оперативно и без лишней нервотрепки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T14:25:49+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Модульбанк
Модульбанк
2021-10-22T08:24:12+03:00
Артур, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Передадим Кристине ваши теплые слова. Для нас важно разобраться в деталях ситуации и решить ее. Проведем работу с сотрудниками. Желаем вам успехов! С заботой о вашем бизнесе, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка