Ужасный банк во всех отношениях, не начав пользоваться уже заплатил 2980

22.10.2021 01:03
11520
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 18.10.2021 получил в отделении связной кредитную карту 100 дней. Молодая девушка была нема как рыба, всё приходилось вытягивать клещами ( не суть, единственное что она сказала, что для вас будет первый год годовое обслуживание по кредитной карте бесплатно. Спустя полчаса после получения карты я её активировал в личном кабинете и добавил в Google play. У меня много возникло вопросов по этой карте в личном кабинете в чате, и мне ни кто не отвечал более 6 часов, для меня конечно это шок, так как я являюсь примиальным клиентом Тинькофф банка и ответы на мои вопросы поступают в течении пары минут. Очень сильно разочаровалась в вашем обслуживании и заблокировал карту и счёт, но спустя пару часов подумал, что погорячился и попросил восстановить кредитный счёт. Это просто ужас какой я перенёс часы просьб и ожиданий, что бы мне восстановили кредитный счёт. Но всё без результатно. Самостоятельно позвонил в поддержку по телефону и попросил восстановить счёт. 19 числа у меня списали годовое обслуживание 1490 как я понимаю за карту которую я закрыл. Я положил сразу эту сумму на карту, далее 20 числа у меня снова сняли 1490 за годовое обслуживание как я понимаю за новую карту. Эту сумму я снова положил на кредитную карту. Большая просьба пойти мне на встречу и вернуть 1490 за годовое обслуживание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-02T16:25:35+03:00
Уважаемый клиент, мы возместили списанную комиссию на ваш счет. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.
user5705753
2021-10-26T14:55:09+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка