Прошу срочно разобраться в данной ситуации!

22.10.2021 05:42
9286
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Неделю назад подписал соглашение на кредитные каникулы по договору 340*****722 по адресу г.Москва, Подсосенский переулок, 30 ст3. В кассе оплатил комиссию 1500р за данную услугу. Выдали график, что следующий платёж будет 20.01.2022 года. Вчера зайдя в личный кабинет обнаружил, что идёт просрочка, два платежа сложились. График никто не поменял, и ещё начислили штраф и неустойку за просрочку! Почему такое произошло? В чате три дня ответить не могут, на горячей линии вчера 20 минут ждал, пока разберутся, но так и не дождался. Почему график, соглашение на руках, а идёт просрочка? Тем самым банк по своей вине портит кредитную историю. Вчера делал обращение на сайт, в чат банк, на горячую линию, но ответа никто дать не может! На горячей линии говорят ожидайте 28 октября! Почему я должен ждать 28 октября, когда соглашение от 14.10.2021. Сегодня уже показывает 2 тысячи штраф за просрочку! Только за какую??? Доп.соглашение на руках! Почему никто не реагирует и не рассматривает мою жалобу? Куда обращаться, в центробанк , в прокуратуру? Почему бездействие ваших сотрудников?! Это какой то ужас такое отношение к постоянным клиентам, невозможно дождаться ответа от банка! Прошу срочно разобраться в данной ситуации, убрать все штрафы по вашей вине, исправить график, исправить ошибку и дать ответ на электронную почту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T12:02:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-11-29T11:01:48+03:00
Уважаемый, akvtina! На ваше обращение сообщаем, что ситуация произошла по техническим причинам и на данный момент полностью исправлена. 25.10.2021 договор приведен в соответствие. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
akvtina
2021-11-21T11:27:00+03:00
Проблему банк решил, график исправил. Просрочку убрал. Только решалось это все очень долго, больше недели!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большое СПАСИБО сотруднику – офиса банка в г. Новокузнецке Аллее К-ой.  Обратился с целью рефинансировать нецелевой кредит под залог квартиры уже находящийся в залоге другого... Читать полностью

28.07.2026

Нашли с банком компромисс

Оценка 5

В июне у меня случилась незапланированная трата. Затопил соседей снизу и пришлось отдать им практически всю зарплату целиком, чтобы избежать суда и проблем... Все бы ничего, но у... Читать полностью

21.07.2026

Перенесли дату платежа

Оценка 5

В пятницу 19.05.2026 обратилась в банк на ул.Карла Маркса, 143А в Хабаровске с просьбой поменять мне дату платежа по кредиту. У меня 5-ое число, очень не удобно, так как зарплата... Читать полностью

13.07.2026

Быстро получила деньги

Оценка 5

Кредит брала впервые в жизни, понадобилась крупная сумма на медицинские услуги эстетического характера. По совету подруги обратилась в этот банк и не пожалела. Получилось все... Читать полностью

09.07.2026

Кредит под залог недвижимости

Оценка 5

Хочу высказать благодарность Ольге В-ч и Галине Д-о за профессиональную качественную работу и личное участие. У меня была очень сложная ситуация: сжатые сроки получения кредита, тк... Читать полностью

05.07.2026

Оформили каникулы без лишних бумаг

Оценка 5

В апреле 2026 моя ситуация резко ухудшилась: сократили на работе. Платить по кредиту в прежнем режиме ну никак не получалось. 13.05.2026 пришел в офис АТБ по Ленина 124 у себя в... Читать полностью

17.06.2026

Получил назад все проценты по акции Бумеранг

Оценка 5

Брал здесь потребительский кредит в прошлом мае. Уже в конце апреля этого года приехал в отделение на Кирова 26 (я сам из Томска) уточнить финальные условия акции Процентный... Читать полностью

16.06.2026

Продукты банка