Обманщики!

22.10.2021 08:34
41757
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Год назад хотела закрыть кредитную карту Платинум с годовым обслуживанием 4990руб. Так как оформляла карту онлайн позвонила опературу спросила как мне её закрыть, сказали, что достаточно написать в чат и вам её закроют, я так и сделала. В чате написали, что успешно приняли ваш запрос и не списали абонентскую плату, тем самым я подумала, что карту закрыли. проходит год и они опять списывают абонентскую плату, говоря что вы не написали заявление на расторжение договора, мол вам банк и так в рамках лояльности год назад вернул абонентскую плату. Чат о моей просьбе восстановить не могут, где в доказательство был виден мой реальный запрос. Обманщики одним словом, работают не компитетные менеджеры и начальство их за это поощряет!!! Верить нельзя!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-10-26T13:57:36+03:00
Добрый день, Приношу извинения, что договор по кредитной карте не был подготовлен к закрытию по вашему первому обращению в чат. Нам очень жаль, что данная ситуация заставила вас подозревать Банк в обмане. Смеем заверить, что ваша проблема возникла исключительно из-за человеческого фактора. Сумму комиссии компенсируем в течение 3 дней. По закрытию счета вернусь к вам дополнительно. С уважением, эксперт Елена.
89656860530
2021-11-07T16:35:54+03:00
Банк решил проблему и вернул деньги, закрыв карту как я и просила
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024