Ужасное обслуживание

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Мы завершили проверку и готовы прокомментировать ситуацию, о которой вы рассказали в отзыве. Мы доставили карты «My life» и «Пора», так как ранее получили от вас две заявки на эти карты. Подобная ситуация может произойти, если вы заполняете заявку не только на My Life или принимаете решение сменить тарифный план по оставленной ранее заявке. Отметим, что даже если курьер уже привез карту, вы всегда можете от неё отказаться - не получать карту и не подписывать документы. Понимаем, что долгое ожидание ответа оператора может доставить неудобства, мы работаем над оптимизаций процессов службы поддержки, а кроме горячей линии вы всегда можете обратиться в наши чаты или на официальную страницу банка в социальных сетях, мы рады будем оперативно вас проконсультировать. Отметим, что услуга СМС-банк по вашей карте был отключена, поэтому списания комиссии в ноябре и последующих месяцах не будет. В октябре плата за услугу также не списывалась. Чтобы вы всегда могли получать уведомления по карте, мы предусмотрели возможность подключения push-уведомлений в приложении. Они уже настроены по вашей карте, это абсолютно бесплатно. А если не пользуетесь приложением, то вы можете подключить ещё один бесплатный вид СМС-банка в формате е-мейл уведомлений - в полной версии интернет-банка i.ubrr.ru в разделе «Карты» - «Уведомления» или в приложении, по нажатию на карту (раздел "Уведомления по операциям"). Если вы столкнулись с проблемой отображения данных в выписке, просим вас направить нам скриншот на smm@ubrr.ru со ссылкой на отзыв, это поможет нам в решении вашего вопроса. Надеемся, что несмотря на этот случай, вы останетесь с нами. Если у вас появятся дополнительные вопросы, вы также всегда можете написать нам на smm@ubrr.ru , мы всегда на связи и готовы помочь. С уважением, УБРиР.