Сотрудники отделения не знают законов, публичной оферты

22.10.2021 10:05
14300
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являясь корпоративным зарплатным клиентом, заказал дебетовую карту для получения на неё заработной платы. Придя в отделение мне отказали в обслуживании и выдачи карты за не имением «маски» Маску я оставил в автомобили случайно, о чем сообщил оператору З-ой. Она вернула мне паспорт и отправила в аптеку. Масок в отделении не было, и никто не предложил.  В других крупных банках, если нет с собой маски, предлагают свои. Буду теперь получать зарплату в другом банке. Для меня было унизительно бегать по аптекам искать маску, чтоб получить вашу карту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T16:51:40+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2021-10-26T09:17:52+03:00
Уважаемый Asmanyk! Благодарим, что сообщили о сложившейся ситуации. Не будем отрицать, что в данном случае, действительно, присутствовали некорректные действия сотрудника банка. По данному инциденту с сотрудником уже проведена разъяснительная беседа. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
DELETED
2021-10-27T00:56:20+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024