Сбербанк

Несанкционированного списаны деньги в оплату услуг Mts и Apple

22.10.2021 10:28
7398
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.10 и 22.10 банк списал почти все деньги с карты в оплату на сайтах Mts (pay.mts.ru) 2мя траншами по 985 и 989 руб  и Apple (Apple.com/bill) 3мя траншами по 4690 руб, после попытки списания 4м траншем и недостаточности средств на счёте карта была заблокирована банком, как подозрительная операция. Никаких смс с кодом подтверждения операций по карте на данных сайтах я не получала, также я не сообщала данные карты третьим лицам, не имею аккаунтов на Mts и Apple с автоматической привязкой своей карты.  Обратилась в контакт-центр банка с просьбой разобраться, там меня вежливо "послали", сказали, что банк не занимается возвратом средств, вместо этого рекомендовали самой обратиться в Mts и Apple и оспорить операции... Прочитала на форумах, что подобные списания по картам Сбера происходили и у других клиентов, причём тоже в оплату услуг того же Mts, Apple.  Интересно, что служба безопасности банка складывает руки, позволяя совершать списания на одинаковые суммы несколькими траншами, учитывая, что подобные истории повторяются, а сотрудники контакт-центра банка всю ответственность перекладывают на клиента! Сегодня пойду в отделение писать заявление и оспаривать операцию, но чувствую, что это будет стоить и времени, и нервов, как писали о подобных историях другие клиенты замечательного Сбера!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T19:13:13+03:00
Спасибо за отзыв. Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка? 06.12.2021 Оценку засчитываем за консультацию.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-19T08:50:15+03:00
Здравствуйте! Деньги вам вернули. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
ДРГ
2021-12-19T09:49:28+03:00
Добрый день! Да, 14.12 деньги были возвращены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка