Банк вводит в заблуждение

22.10.2021 11:45
6070
Оценка
3
Отзыв проверен
Очень странный банк. В приложении банка было отражено, что одобрена кредитная карта с возможностью снятия наличных без комиссии и сохранения беспроцентного периода. Оформил, однако затем в тарифе обнаружил, что снятие наличных только с комиссией. Ни по телефону, ни в чате не помогли с решением вопроса. И это при том, что банк сейчас везде рекламирует себя, что якобы раздаёт кредитные карты с возможностью снятия денег без комиссий. Не доволен обслуживанием банка, учитывая, что на счетах ранее держал крупные суммы денег, активно пользовался кредитом и дебетовой картой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T11:55:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-02T16:30:31+03:00
Уважаемый клиент, мы рассмотрели вашу ситуацию. Обращаем ваше внимание, что на операции по снятию наличных денег и приравненные к ним льготный период будет составлять 100 дней. Льготный период начинается с подтверждения первой расходной операции. Новый льготный период может быть открыт только после погашения задолженности по кредитной карте в полном объеме. Для заказа карты с возможностью подключения услуги "наличные без комиссии" рекомендуем обратиться в отделение банка. ПОДРОБНО ОБ УСЛОВИЯХ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ: https://alfa.link/4XMj7w Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка