Сотрудники банка неверно консультируют

22.10.2021 12:17
6097
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришло мне предложение от банка оформить кредитную карту. Заполнил заявку, одобрили и назначили встречу с представителем банка. Так как у меня нет постоянной регистрации, а только временная, я специально позвонил оператору и уточнил можно ли получить кредитную карту при наличии только временной регистрации. Оператор меня заверил, что карту можно получить, если есть временная регистрация и главное условие, чтобы она была действующая. На следующий день приехал сотрудник с задержкой, он, его куратор и еще сотрудник контактного центра сказали, что можно получить карту при наличии только временной регистрации, но при этом, так как у меня не было возможности подписания простой электронной подписью, система отказала, внимание, из-за отсутствия постоянной регистрации!  В итоге я потерял огромное количество времени ожидая опоздавшего сотрудника, мне дали неверную информацию несколько сотрудников банка и не достиг желаемого результата.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T13:19:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-27T12:32:29+03:00
Уважаемый клиент, по вашей кредитной заявке банком было принято отрицательное решение. Позвольте заметить, что банк вправе отказать в предоставлении кредита на любом этапе его оформления без объяснения причины. Сожалеем, если ответ по заявке огорчил вас. Надеемся, в будущем мы будем готовы предоставить продукт на запрашиваемых вами условиях. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка