Мы работаем для другого клиента

22.10.2021 12:38
5983
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Не успел банк прислать мне официальный ответ на емейл по отзыву  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10573807/ как банк снова удивляет... В отделении на Мира, 47 работает сегодня два оператора, но бабушек банк набрал в отделение около 20 штук. и все соблюдают ковидные ограничения, плотно стоя в комнатке отделения и коридоре. Ладно. Проехал в отделение на Горького.  Один специалист и один клиент. Одновременно со мной в опер зал входит вторая девушка и начинает готовить рабочее место к работе. Ура?! Не тут-то было! " Я пришла работать для другого клиента". Именно это я слышу от девушки.  Я в банке уже около 40 минут. Первый клиент закончил но его оператор еще продолжает оформлять документы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T13:56:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-29T12:00:01+03:00
Уважаемый Павел! Благодарим за обратную связь! Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в офис Банка. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах банка. С Вами уже связался руководитель отделения, надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования сложившейся ситуации. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Надеемся на Вашу лояльность и понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
pavelsha
2021-10-29T09:58:44+03:00
Давайте считать, что ситуация разрешена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка