Банк, не ценящий постоянных клиентов

На протяжении последнего полу года у меня всё больше и больше копились вопросы и претензии к банку тинькоф и одноименному брокеру. До этого я считал банк самым лучшим в РФ, писал хвалебные отзывы и приглашал и убежал всех своих родственников и друзей оформить там банковскую карту или открыть брокерский счёт, но в последнее время уровень обслуживания и отношение к своим постоянным клиентам, которые ещё и платят по тарифу премиум в этом банке становится всё хуже и хуже.  Последне каплей в отношениях с банком стало корпоративное событие, из-за которого я потерял сумму в 125 долларов, возможно сумма конечно и небольшая, но в совокупности с отношением банка к своим клиентам это стало для меня показателем.  Итак, в данный момент происходит корпоративное событие между бумагой ihs markit (info), чьим акционером я и являюсь, и s&p global ( spgi) в результате которого акционеры info получат дробный лот в размере 0.2838 акции spgi.   Ранее обо всех корпоративных событиях либо упоминалось в новостях, рассылках на почту, либо оповещал меня персональный менеджер, который входит в премиальное обслуживание, которое я оплачиваю, но в этот раз брокер никак меня об этом не уведомил, персональный менеджер ушёл в отпуск( к нему никаких претензий у меня нет, так как он, единственный человек в банке, который всегда помогает остаётся клиентоориентированным и помогает в решении постоянных косяков брокера) а нового персонального менеджера мне почему то не предоставили, хотя этот период у меня оплачен и это входит в обязанности банка.  В общем о корпоративном событии я узнал уже только после того, как биржа остановила торги по данной бумаге, к сожалению ранее узнать я об этом не мог, так как чисто физически не могу отслеживать малейшие изменения в огромном количестве бумаг в моём портфеле, и получается что я не успел ни продать, ни докупить бумаг до более менее полного лота. По итогу мне теперь положена дробная часть акции spgi в размере 0,2838 Спб биржа в своём объявлении написала, что дробные акции будут начислены, но тинькоф отказывается начислять дробную часть, видимо оставляя себе мои 125 долларов. В данный момент мною написаны обращения на спб биржу и в ЦБ РФ, жду разъяснений от них как мне поступить в дальнейшем.  Судя по всему буду переводить всё свои активы к другому брокеру, а мне и моей семье придётся расторгнуть отношения как с Тинькофф брокером так и отказаться от услуг самого банка, так как есть намного более лояльные и клиентоориентированные банки и брокеры, которые заботятся о клиентах, оповещают их и в случае чего выкупают дробные доли акций, чтобы их клиенты не теряли деньги.