Возвращение доходности, как банк встал на мою сторону

22.10.2021 15:39

7917

Оценка

Отзыв проверен

Прочитала отзывы о банке «Ренессанс кредит». Удивилась! Со мной произошел случай, о котором я не могу промолчать, да это и не справедливо. С 2018 г. в этом банке у меня открыт вклад на приличную сумму, а в 2019 году закрыла его и получила приличную доходность. Всё получилось просто и спокойно. Я была довольна. Решила продлить ещё на полтора года и по истечении срока решила закрыть вклад. Но оказалось, что все это время мои деньги лежали не на вкладе, а на текущем сберегательном счете, то есть без доходности. Получалось, что они пролежали на счете полтора года «мёртвым капиталом». Я, естественно, возмутилась, с раздражением стала доказывать, что это не так и банк обязан выплатить полагающиеся мне проценты по вкладу. Меня удивила реакция работников банка, которые спокойно и профессионально мне разъяснили мои права и подсказали написать запрос в центральный офис банка, что я и сделала. Ответ пришёл через 7 дней. Банк признал свою ошибку и мою также, и всё-таки они склонились к решению выплатить мне доходную часть. Действительно, ещё через неделю я получила свои деньги, которые выплатил банк полностью за полтора года. Я потеряла всякую надежду, что банк примет мою сторону и уже не надеялась, поскольку знаю, что банк стремится получить маржу любыми средствами. А здесь я увидела несвойственную банку функцию – социальную, то есть человеческую. Но не чудо ли это?! Поэтому я продолжаю дружить с этим банком, поскольку после такого случая я стала ему доверять.

Ренессанс Банк

2021-10-25T09:27:50+03:00

Добрый день. Каждое поступающее в банк обращение, действительно, рассматривается нами индивидуально. Мы стараемся учесть все детали сложившейся ситуации для того, чтобы принять объективное решение или предложить клиенту альтернативный вариант ее урегулирования. В вашем случае в связи с давностью произошедшей ситуации, увы, выявить причины произошедшего возможности не было, в связи с чем было принято решение урегулировать вопрос в вашу пользу. Очень рады, что наша работа не осталась для вас незамеченной. Со своей стороны мы приложим максимум усилий, чтобы укрепить ваше доверие к банку и продлить взаимовыгодное сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025