Успешное разрешение спорной ситуации с Юникредит Банком

Всем добрый день. Хотел бы оставить отзыв о Юникредит Банке, как я вместе с ним попал в очень неприятную ситуацию, и как вместе с ним мы эту неприятную ситуацию полностью разрешили. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка с 2013 года и много раз брал там потребительские кредиты (если быть точнее, то все потребительские кредиты в своей жизни). Всегда все устраивало и не было никаких нареканий. В сентябре текущего года потребовалось совершить срочную покупку в зарубежном интернет-магазине на крупную сумму, более 3000 евро. Т.к. операцию надо было совершить очень быстро, решил не заморачиваться с переводом денег на карты с выгодными курсами и оплатить покупку с карты Юникредит банка, пусть и не по самому выгодному курсу. После оплаты пересчитал условия, и с ужасом обнаружил, что курс оплаты отличался от курса ЦБ РФ на 7 рублей, и сумма переплаты составила аж 22000 рублей! Такой переплаты я явно не ожидал и покупка перестала быть выгодной. Списавшись с поддержкой банка в чате приложения , а также консультируясь по телефонной линии, специалисты банка посоветовали попросить интернет-магазин отменить заказ и сумма покупки разблокируется на карте в полном объеме. Так я и поступил, отменил свой заказ, получив от магазина подтверждение, что они разблокируют деньги на карте в ближайшее время.  Но через некоторое время я вижу в интернет-банке, что банковская операция не отменена, а проведена, на следующий день после отмены. Понимая, что сейчас возврат может вернуться на мою карту по курсу покупки евро в банке, и я могу оказаться в еще более глубоком минусе, пишу в банк с просьбой не допустить данную ситуацию, т.к. все действия совершал по их советам.  Мои опасению подтверждаются, и через несколько дней мне возвращается 267 тысяч рублей вместо списанных 294 тысяч рублей. Понимаю, что технически я сам виноват в данных потерях. При этом я вижу и «заслуги» банка в данном стечении обстоятельств. И я крайне раздосадован таким развитием событий. Но я прекрасно понимаю, что данное недоразумение можно решить, для меня - сохранив лояльность к банку, а для банка - сохранив лояльного клиента. Оставляю соответствующее заявление в банке на пересмотр данных транзакций, которое сопровождалось небольшой перепиской, парой уточняющих звонков и его рассмотрение заняло пару недель. Что хочу сказать в итоге: все хорошо, что хорошо кончается! Банк пошел мне на встречу и полностью компенсировал все мои денежные потери. Очень рад, что сотрудники банка не отнеслись формально к данной ситуации и проявили человеческое понимание. Спасибо Юникредит банку и лично Специалисту по работе и анализу обращений клиентов Асият Нагоевой. Рад продолжать взаимовыгодное сотрудничество!