Благодарность

22.10.2021 17:50
11517
Оценка
5
Отзыв проверен
15.10.2021 года я обратился в Росбанк г.Челябинска на Комсомольском проспекте для закрытия автокредита. В банк я обратился впервые, так как автокредит брал в салоне. Хотел сказать о профессионализме и чутком отношении к клиенту со стороны руководителя данного офиса Ирины. Она рассказала мне о тонкостях закрытия данного кредита, в их офисе нет кассы, поэтому мне была открыта карта для внесения денег через банкомат и оплаты кредита. Ирина самостоятельно рассказала о том, что можно вернуть денежные средства за неиспользованный период по смс, но данная сумма должна вернуться позже и нужно будет приехать снова в офис и написать заявление на перевод этих средств. Так как я проживаю не в Челябинске, а в Магнитогорске, то сделать это я смог бы ещё не скоро. Тогда Ирина предложила написать заявление на возврат заранее, с открытой датой, чтобы не приезжать повторно в банк - что и было сделано. Ирина оставила свой личный телефон, договорились, что созвонимся о переводе данной суммы. В итоге - кредит закрыт, перевод неиспользованной суммы я уже получил на карту, а самое главное не надо ехать в другой город для завершения всех этих операций. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T10:04:27+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин с зачислением неиспользованной суммы. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Росбанк
Росбанк
2021-10-22T18:41:07+03:00
Уважаемый 139572236! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Ирины. Качественный профессиональный сервис и индивидуальный подход – это то, в чем Вы всегда можете быть уверены, являясь клиентом Росбанка. А мы уверены, что еще не раз порадуем отличным обслуживанием и удобными продуктами. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023