С 25 августа 2021 года Банк Хоум Кредит не может исправить свою ошибку!

Добрый день.С 25 августа 2021 года Банк Хоум Кредит не может исправить свою ошибку.Ранее писал отзыв о блокировке карты и выставление требования от Банка без оснований, обращение №12307593. Данное обращение закрыли без решения, при звонке на горячую линию банка и просьбу открыть обращение так как мой вопрос не решен мне ответили отказом. Причина отказа сотрудника: «Не вижу смысла!».  Со мной связывался сотрудник клиентского сервиса С-ов Данил, после разговора с которым я остался как минимум в шоке. Уровень компетентности у данного сотрудника явно оставляет желать лучше. Во-первых, информация о том, что Банк по своему усмотрению может блокировать счета  клиента без объяснения причины стало для меня нонсенсом. Во-вторых, данный сотрудник нагло врал в трубку, что якобы мой договор не находится в требовании и меня не верно до этого консультировали все сотрудники  данного Банка. Но в конце разговора он сам мне сообщил, что договор находится в требовании по ошибке банка. При этом Банк не собирается устранять эту ошибку. За 2 месяца Банк так и не смог исправить своей ошибки. При запросе элементарного документа, как справка данный банк не смог даже это подготовить. Месяц мое обращение №12498882 о получении справки было в работе, по итогу обращение закрыли, справку не подготовили. Но никто его естественно не решал, статус договор так и  находится в требовании, сотрудники на гор линии не могут ответить ни на один вопрос.22.10.2021 я увидел, что мое обращение №12498882 было закрыто. При обращении в контактный центр я узнал что данное обращение закрыто путем обмана (якобы счет разблокирован и справка не нужна). Интересно кто в данном Банке решает, что нужно или не нужно клиенту? Просьба к Банку передать мои обращения(12307593, 12498882) в работу компетентному сотруднику, который будет заниматься решением данным вопросом не доводя до решения вопроса через суд.