Пожалуйста, наведите порядок в отделении

Уважаемый Alex_7s7! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за возможные неудобства. В результате проведенной проверки по вопросу обслуживания 22.10.2021 г. в отделении Банка по адресу: г. Мытищи, Олимпийский проспект, д.23, было установлено, что основная масса посетителей - это Клиенты Почта России, очередь к сотруднику Банка была не более одного человека. Среднее время обслуживания Клиента сотрудником составляет от 5 до 20 минут, в зависимости от вопроса Клиента. Согласно штатному расписанию сотрудник Банка работает один. Факт Вашего обращения к менеджеру не зафиксирован, к сотруднику отделения Вы не обращались. По вопросу обслуживания 23.10.2021 г. в отделении Банка по адресу: г. Мытищи, ул. Мира, д.13/11, мы также провели служебную проверку и готовы предоставить Вам наши комментарии. Вы обратились в отделение Банка по вопросу выпуска дебетовой карты "Вездедоход" платежной системы Union Pay. Сотрудник проинформировал Вас, что данные карты именные и оформляются только под заказ. Комиссия за выпуск карты, согласно тарифам Банка, составляет **00,00 руб., о чем Вы также были проинформированы. Так как Вас не устроило получение дебетовой карты "Вездедоход" платежной системы Union Pay на данных условиях, сотрудник предложил Вам оформить бесплатную карту платежной системы МИР с мгновенным выпуском, однако, сотрудником был получен отказ. Сотрудник также распечатал и предоставил Вам для ознакомления тарифы Банка по условиям обслуживания карты "Вездедоход" платежной системы Union Pay, после чего Вы покинули отделение Банка не осуществив заказ карты. Учитывая вышеизложенное сообщаем, что нарушения со стороны сот рудников Банка при обслуживании не выявлены. Для проведения проверки по вопросу обслуживания в отделении Банка АО "Почта Банк " 26.10.2021 г., просим Вас направить дополнительную информацию, а именно: адрес отделения Банка, время обращения, по возможности Ф.И.О. сотрудника. Данные необходимо направить на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с указанием в теме письма "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Дополнительно, в комментариях к отзыву, просим сообщить о направленной информации на почтовый ящик Банка. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".