Неадекватный негатив сотрудника

22.10.2021 20:23
5566
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22 сентября 2021 я обращался в отделение банка на Волгоградском 133, хотел рефинансировать кредит в другом банке. Не понравились грубые и непрофессиональные действия работницы Железняковой я. в., которая с натянутой улыбкой очень навязчиво и многократно торопила меня побыстрее убраться, пока я ожидал подтверждающего звонка сотрудника банка. Хотя времени до закрытия было более 45 минут, она продолжала настойчиво спрашивать, "сможете ли вы прийти завтра" даже во время моего разговора с сотрудником, который мне уже на тот момент позвонил. Неадекватно получилось. Да и вообще не вежливо теребить человека во время звонка по телефону, тем более, что я разговаривал по делу, за которым и пришел. Такие неадекватные и навязчивые действия отвлекли мое внимание и я ошибся в одном из ответов, где нужно было посчитать сумму моих выплат, что могло повлиять на решение банка. В итоге время потратил зря.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-26T18:36:53+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-10-28T09:44:03+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва. Обращаем внимание, что сотрудник действовал исключительно с целью экономии Вашего времени, так как действительно с учетом времени подачи заявки на кредитный продукт срок принятия решения по ней мог быть перенесен на следующий день. При рассмотрении заявки на продукт производится комплексная оценка заемщика исходя из данных анкеты, проводится анализ как финансовой, так и нефинансовой информации, а также при необходимости предоставленных документов. Надеемся, что пояснения, предоставленные Вам на звонке, относительно описанной ситуации, были полезны. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда рады видеть Вас в нашем офисе. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Надеемся на Ваше понимание. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка