Отказ банка зачислять входящий перевод по СБП на карту

22.10.2021 20:40

16280

Оценка

Отзыв проверен

До объединения Совкомбанка и Восточного все входящие переводы по СБП (далее перевод) мне поступали на карту, договор которой ***4083, после стали поступать на карту Восточного, договор которой ***3923. Переводы на данную карту меня не устроили и я обратился в банк, чтобы узнать как сменить карту для входящих переводов (это доступно во многих банках и является обычным делом) ]08.10.2021 23-46 в чате мобильного приложения мне представитель банка Мария К-на чётко озвучила алгоритм входящих переводов - перевод будет на карту, договор по который был открыт самым последним. И далее мне предложили открыть карту Мир к счёту Мой доход.12.10.2021 00-39 я позвонил уже на горячую линию и общался со старшим специалистом весьма подробно 18 минут, я объяснил, что мне надо получать перевод на дебетовую карту и потом с неё гасить все мои кредитные карты Халва. Мне предложили согласно алгоритму зачисления открыть карту Мир к счёту Мой доход. Таким образом из - за того, что банк не может корректно обслуживать входящие переводы, я был вынужден потратить своё время и понести материальные затраты на поход в банк для оформление карты, чтобы после оформления узнать, что входящий перевод банк всё равно зачислил на карту Восточного, договор которой ***3923. В соответствии с указаниями представителями банка выше, я сделал всё, чтобы перевод был зачислен на карту Мир к счёту Мой доход, но банк отказал в зачислении на данную карту. Предлагаю банку решить проблему и зачислять входящие переводы на нужную мне карту.

Совкомбанк

2021-10-26T17:31:50+03:00

Уважаемый Николай! Благодарим за обращение. При совершении переводов по системе быстрых платежей (далее - СБП), зачисление денежных средств осуществляется автоматически (за основу учитывается договор карты "Халва" последний по дате открытия). В Вашем случае это карта "Халва_Восточный". Изменить порядок зачисления не представляется возможным. Отметим, что возможность перевода денежных средств между счетами в Мобильном приложении Банка предоставляется Клиенту круглосуточно, переводы осуществляются без комиссии. Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении. При возникновении вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Не зачислен бонус за отзыв user-751320554228 21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026