Такой вот премиум

вообще ни одно посещение МКБ у меня не проходит без проблем. и вот уже накопилось на единицу и отзыв. я премиальный клиент банка долгое время и решила открыть дополнительную карту. решение было спонтанным, поэтому не проконсультировалась заранее на форуме (это единственное место, где вам дадут грамотный совет). просто зашла в отделение на таганке. сразу же удивилась, что сотрудник отвлекся от клиента и на весь офис стал интересоваться целью визита. я вообще-то знаю (в отличии от ваших девочек в отделении в отрадном) меню тумбы и как получить нужный талончик. тем более, что премиум клиенты у вас сидят в общей очереди. в итоге меня обслуживал тот самый "отвлекающийся" консультант. за это время он успел ответить на телефонный звонок и поинтересоваться целью визита еще нескольких клиентов. по моему же вопросу, если вначале он сказал, что не будет никакой проблемы оформить дополнительную премиум карту, то когда я предоставила свои документы всё изменилось. с меня потребовали подписать 3 бумаги "обновление данных" хотя я за пару дней до этого была в отделении на Отрадном и там ничего такого не предлагали. а затем сказал, что он не может оформить карту black - или мне будет нужно внести дополнительно 2 млн рублей. хотя у меня старый премиум пакет и в него бесплатно входили 5 карт. вместо этого он предложил оформить Москарту. он уверил, что она войдет в премиум пакет и будет к тому же счету. у меня не было времени спорить и я оформила Москарту. однако придя домой и обратившись на форум, я поняла. что меня обманули. более того, сама москарта привязана к новому счету. а в брошюре написано, что она идет с пакетом "выгодный". никаких тарифов мне не предоставили. и я не вижу их в ИБ. меня очень беспокоит, что ваши сотрудники так плохо знают продукты банка или намеренно обманывают клиентов. я не понимаю, что за карту мне выдали, но похоже это совершенно не то, что я просила.