Мултибонус

23.10.2021 02:25
5830
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Купила в Почтабанке платную услугу – Мультибонус 17.08.2021г. До 10 сентября 2021г накопила 583 бонуса, а 10 сентября 2021г банк обнулил бонусы. По факту необоснованного обнуления баллов по платной программе Мультибонус 24.09.2021 обратилась через чат банка. В чате банка помочь не смогли. Обратилась повторно 01.10.2021 в чат банка и в этот день повезло, оператор составила обращение в тех. поддержку. Ответа не последовало. 11.10.2021 опять банк обнулил мои бонусы в количестве 2130 баллов накопленных за текущий отчетный период. Обратилась в колл центр по телефону 22.10.2021г. Составили обращение. Ответа нет. Почтабанк нарушает договорные обязательства и мои права добросовестного потребителя. Наносит моральный и материальный ущерб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-27T16:55:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-31T17:55:09+03:00
Уважаемая S_24142gmail.com! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. В результате проведенной проверки мы установили технические неисправности. Сбой был устранен и 26.10.2021 г. Вам было начислено **35 бонусов за сентябрь 2021 г. 26.10.2021 г. **00 бонусов Вы успешно конвертировали в рубли. По операциям за октябрь, на сегодняшний день начислено **47 бонусов, выплата которых будет осуществлена 10.11.2021 г. Искренне надеемся, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. В случае, если на сегодняшний день Ваш вопрос можно считать решенным, просим Вас указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025