Росбанк

Не могу вспомнить лучшего отношения сотрудников к клиенту!

23.10.2021 07:14
13097
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне 35 лет, с банками веду сотрудничество лет с 20. Сам проработал в сфере продаж и оказания услуг более 5 лет, поэтому знаю как сотрудник должен встречать клиента и как вести себя друг с другом. Очень порадовала встреча клиента в особенности (со мной работали 2 менеджера Ольга и Марина). С радостью поприветствовали, выяснили какой у меня вопрос, предложили пройти и сесть к Ольге. У меня автокредит в р-н банке, первоначальный взнос 300000р. Мне предложили оформить карту рос банка и в дальнейшем ей пользоваться пока автокредит действует, чтобы каждый раз не обращаться в отделение за беспроцентным пополнием счета рн банка.  Сразу скажу от себя если нет крупных платежей карта не очень удобная, но в моем случае самое то! Ольга оформила карту, показала как создать шаблон, чтобы в дальнейшем не набирать всю процедуру заново. Потом пришли ещё клиенты и Ольга меня очень вежливо попросила дальше с Мариной доделать оставшуюся часть работы. Марина оказалось не менее вежливым и открытым сотрудником. Никогда ещё из банка я не уходил без оставшихся вопросов в голове. В этот раз я знаю все! Как пользоваться картой, сколько денег через неё проводить и как поступить если кредит р-н банка закрою и переводы по карте рос банка станут неактуальны!  В общем девочкам респект и побольше таких сотрудников в сферу продаж, продуктов бы не хватало как в СССР!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T12:33:40+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда вами был оформлен кредит и с каким вопросом вы обратились в банк? Сколько по времени заняло обслуживание? 28.10.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Артём 1987
2021-10-25T12:42:46+03:00
Здравствуйте! Я не брал кредит, мне нужно было оплатить кредит партнёра росбанк а (рн банк). Перевод составил 300000р. Я обращался 21.10, как раз по вопросу беспроуентного перевода через ваш банк в рн банк. Минут за 20 девочки мой вопрос решили. Зарегистрировали карту, чтобы я не ездил в отделение каждый раз. Объяснили, что по карте необходимо совершать платёж 25000р в месяц, чтобы она была бесплатная. Если не совершать платёж по 25000, что будет тоже объяснили. В моем случае платежи будут много больше 25000. Поэтому я очень доволен!
Росбанк
Росбанк
2021-10-23T09:30:10+03:00
Уважаемый Артём 1987! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Ольги и Марины, а также индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка