Почта Банк- навязывание "услуг" через обман и невнимательность клиента

Уважаемый Yuri Nedoseykin! В ходе проведенного расследования Банком установлено, что при оформлении кредитного договора по программе "Перспектива Лайт 14_500", сотрудник предложил Вам оформить дополнительные услуги от партнеров Банка, а именно: "Фитономика" от ООО "Консилиум М.Д., "Помощь на дороге" от ООО "АПВД", услуга "Финансовой защиты" от АО "СОГАЗ", а также дополнительные услуги от АО "Почта Банк", а именно: услуга "Всё под контролем" и пакет услуг "Почетный Клиент". Сотрудником были доведены до Вас все условия предоставления и преимущества дополнительных услуг. Отметим, что Клиент самостоятельно оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение о приобретении данных услуг. Условием для получения кредита приобретение дополнительных услуг не является. Дополнительные услуги оформлены с Вашего согласия. Оплата продуктов "Помощь на дороге" и "Фитономика" осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения или push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы самостоятельно предоставили коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т.е. оформлены против Вашей воли. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали дополнительные услуги не актуальными, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. Так как дополнительные продукты были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные продукты, необходимо обратиться непосредственно к поставщикам услуг. Решение о возврате денежных средств за услугу "Фитономика" принимает партнер Банка ООО "Консилиум М.Д.". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Консилиум М.Д." по телефону 8-800-775-19-95. Решение о возврате денежных средств за услугу "Помощь на дороге" принимает партнер Банка ООО "АПВД". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "АПВД" по телефону 8-800-511-60-01. Также при оформлении кредитного договора была оформлена услуга "Финансовая защита". На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи – простой электронной подписью. Между Вами и страховой компанией АО "СОГАЗ", при содействии Банка был заключен договор страхования (полис). Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. В случае, если Вы после оформления кредита, посчитали услугу "Финансовая защита" не актуальной, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Информируем Вас о необходимости обратиться в страховую компанию АО "СОГАЗ" по телефону 8-800-333-08-88. Также сообщаем, что оказать влияние на страховую компанию при запросе на возврат уплаченной Вами страховой премии не предоставляется возможным. Страховая компания самостоятельно принимает решение по данным вопросам. В результате проверки мы также установили, что дополнительные услуги Банка, а именно услуга "Почётный Клиент" и "Всё под контролем" были успешно отключены 22.10.2021 г. Денежные средства за услугу "Почётный Клиент" не списывались, комиссия за услугу "Всё под контролем" была отменена. Вместе с тем мы искренне рады, что сотрудник Юлия, отделения г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 52 смогла помочь Вам в части решения Ваших вопросов. Мы также провели проверку по вопросу отображения документов в мобильном приложении Банка "Почта Банк Онлайн". Комплект документов был успешно сформирован и корректно отображается в мобильном приложении Банка. Также согласно комментариев сотрудников отделения, все документы по кредиту были успешно сформированы и выданы Вам на руки. Искренне надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".