Обман при начислении кэшбека

23.10.2021 10:25
8863
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В начале сентября 2021г., соблазнившись отличными условиями по кэшбеку для новых клиентов банка (20% в ленте, озоне, дилевери клаб), я подала заявку на получение карты "Можно все". Заявка была подана на сайте банка, платежная система при заявке была указана Visa (более того, изменить на другую было невозможно), ничего не предвещало обмана. Вскоре пришла смс о том, что заявка принята и я могу забрать карту в указанном мною отделении. Получив карту, я активировала все спецпредложения в мобильном приложении и начала активно пользоваться картой. Пару раз заглядывала в раздел "спецпредложения", сумма в "ожидает начисления" постепенно накапливалась, как и мое удовлетворение от этой карты. На днях опять заглянула проверить не пришел ли кэшбек за первый месяц и увидела, что счётчик обнулился. Сначала я думала, что какой то сбой, но почитав тему карты здесь на форуме, поняла что такая проблема не у меня одной. А причина удивительна, банк по моей заявке на визу выдал мастеркард, на который не распространил спецпредложения по кэшбеку.  Банк заманивает людей красивыми условиями, по факту втюхивает другие карты. Кто-то замечает и ему может и выдают что нужно, а кто-то не замечает,как я. И ему ещё пыль в глаза пускают в течение первого месяца нагло накручивая счётчик кэшбека и обнуляя его только к окончанию второго месяца активного и по факту бесполезного использования. Я просто недосчиталась кэшбека более 7к руб. Мерзко на душе, связываться с этим банком больше нет никакого желания. Ну а на сайте банке до сих пор висят красочные зазывания получить "лучшую карту для покупок и накоплений" с якобы безальтернативной "визой" в качестве платежной системы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-27T21:03:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-10-29T18:50:38+03:00
Уважаемая tvorozok! Благодарим за обращение. Комментарии по ситуации предоставлены вам 29.10.2021 по телефону, ваш вопрос решен положительно. Надеемся, что в будущем у нас будет шанс изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
tvorozok
2021-11-11T19:45:28+03:00
Сегодня Банк выплатил бонус за покупки в сентябре в полном объеме. Бонус за покупки в октябре в приложении опять отображается, правда почему то за исключением покупок 22.10. Выплата по условиям лояльности до конца месяца, буду смотреть по факту. Благодарю Банк за отклик. Надеюсь, доведете начатое до конца.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024