Деньги за досрочное погашение списались, но ничего не произошло

23.10.2021 14:39
6372
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил впервые попробовать погасить часть ипотеки досрочно с уменьшением ежемесячного платежа. Опыт исключительно отрицательный. В сентябре перевёл на привязанную к ипотеке карту 138 тысяч и оформил в мобильном приложении заявку на досрочное погашение (110 досрочное, 28 ежемесячный платёж). 25 сентября они списались. Ничего не произошло: график платежей остался тем же, сумма ежемесячного платежа тем же. Кажется, это совершенно не тот тип багов, которые имеют право происходить – деньги списались, но с меня планируют и дальше списывать предыдущую сумму. 15 октября я позвонил в техподдержку (через сайт, т.к. мобильный номер мне сейчас недоступен) – сотрудник подтвердил, что списание было, сумма должна была измениться, но не изменилась. Завели задачу, обещали в течение недели (до 22 октября включительно) разобраться. В процессе недели несколько раз звонил – уверяли, что вот-вот всё решится. Позвонил сегодня (23 октября) – подтвердили, что все сроки прошли, должны были уже ответить, но задача всё ещё открыта и без ответа. Через два дня уже новый ежемесячный платёж, а я всё ещё не знаю, сколько мне платить в этом месяце.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-10-23T14:51:01+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по досрочному погашению. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-10-10213. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023