Некомпетентный персонал

23.10.2021 14:40
9823
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи сокончанием срока по депозитному вкладу 20.10.2021 г. примерно в 11:00 я обратился в отделение Почта Банка по адресу ул. Ленина 2 в Сочи для переоформления договора. Сотрудница банка, с которой я общался, сказала, что мне якобы был неправильно начислен % по депозиту, но не смогла объяснить как и когда смогу получить информацию по этому начислению процентов. При этом сотрудница работала без бейджика и долго отказывалась назвать свое имя, позже назвалась Екатериной З-ой. Поняв, что не может ответить на мои вопросы, она стала откровенно грубить и говорить на повышенных тонах. Когда я сказал, что обращусь с жалобой в главный офис банка, Е.З-ва заявила: «Обращайтесь куда хотите — я здесь все равно работать не буду». После такого«обслуживания» я вынужден был отказаться от депозита в Почта Банке, снял с расчетного счета 830000 руб, а также перевел в другой банк свою пенсию. В другом отделении Почта Банка в Сочи — на ул. Демократическая — сотрудники тоже не отличаются компетентностью.
Почта Банк
Почта Банк
2021-10-31T18:14:15+03:00
Уважаемый ValeriF! Мы искренне приносим извинения за доставленные неудобства. С сотрудником, допустившим нарушения в общении, будет проведена разъяснительная беседа и при необходимости будет применено дисциплинарное взыскание. Вместе с тем мы установили, что 20.10.2021 г. по Вашему договору вклада были выплачены проценты. Выплата произведена корректно. Договор вклада был успешно закрыт, а денежные средства переведены на Ваш сберегательный счет, в том числе сумма начисленных процентов. Мы искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и продолжится только в положительном ключе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025