Обман

23.10.2021 16:04
7005
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В конце мая/начале июня в офис по адресу  Алтайский край, г.Барнаул, ул. б-р 9 января, д. 92 мой папа обратился для получения перевыпущенной карты мир, на карте были подключены уведомления, которые он попросил отключить при получении новой перевыпушенной карты, однако, сотрудник-молодой человек (фио сотрудника к сожелению он не может вспомнить), произвел действия:отключение смс оповещений не было, сотрудник просто номер 900 внес в черный список на мобильном устройстве папы, соответственно, смс во входящих не отображались, однако, запросив недавно выписку по счету мы обнаружили списания за данную услугу в размере 30 рублей ежемесячно с даты обращения по сегодняшний день, т.е фактического отключения услуги не произошло, а сотрудник нагло в глаза наврал,что услугу отключил!!!! Как только совести хватило так сделать?!Я понимаю что у ДО выставлены конские планы на подключение укд клиентам банка, но это очень нагло и бессовестно. Мой папа после инсульта, речь немного хромает, но донести факт того, что услугу необходимо было отключить может достаточно внятно и четко. Именно такие сотрудники и роняют ваши рейтинги, порят вашу репутацию.Отвратительно. На днях было повторное обращение-папа попросил отключить услугу смс информирования, но мы не уверены, была ли все таки услуга отключена. Требую разобраться в вышеизложенном, предоставить комментарии, а так же произвести возмещение сумм удержанных комиссий за указанный период.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-04T13:41:44+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке мы вернули деньги за СМС-банк. К сожалению, за тот период, когда ваш папа получал карту, проверить качество обслуживания в офисе нельзя из-за срока давности. Извините за неудобства! Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка