Сотрудники не владеют никакой информацией

Имею кредитную карту банка оформленную "на всякий случай" при этом на карте есть собственные средства. Насмотрелся рекламы Альфа-Банка про брокерские счета и решил попробовать. Установил Инвестирование, открыл два брокерских счета (рубли и валюта), пытаюсь перевести деньги с карты на брокерский счет - операция не доступна. Пишу в чат роботу, ответ "Если перевести не получается , может быть две причины: на счете не хватает денег на перевод и комиссию, комиссия по кредитной карте 5,9%, минимум 150 руб. Ну думаю не большие деньги можно еще попробовать, все равно не выходит. Пишу в чат в онлайн банке, все сотрудники заняты, просят подождать, я соглашаюсь и жду. Через 15 минут мне сотрудник пишет что нельзя перевести с кредитки по номеру счета или телефона. НО робот же писал что можно, я хочу ни куда нибудь перевести у Вас же в банке, собственные средства на брокерский счет. После сообщения сотрудник сразу закрывает диалог, не дожидаясь от меня сообщения.  Через 10 минут перезванивает сотрудник банка и спрашивает все ли меня устраивает, я сказал что ответ не совсем корректен и что я спрашивал совершенно другое.  Спросил еще как пополнить брокерский счет, мне ответили что с кредитного нельзя, надо открыть текущий счет. ГДЕ??? ГДЕ ЕГО ОТКРЫТЬ? В он лайн банке предлагает открыть новый счет, соглашаюсь, а там далее  - НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЕТ.  Сотрудники банка не компетентны в предлагаемых банковских услугах, не имеют представления о возможностях мобильного приложения Альфа-Банк и А-Инвестиции. Пойду сейчас тратить собственные средства с кредитки, а далее закрывать все обслуживание в Альфа-Банке.  Моя оценка не выше двойки. Десять раз подумайте прежде чем пользоваться услугами этого банка (посмотрите вокруг, может кто-то есть рядом и лучше).