Комиссия за организацию страхования НДС

23.10.2021 20:54
11894
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня. В сентябре 2021 г.  я через контактный центр заказала себе кредитную карту с 100 дневным льготным периодом. В процессе оформления отказалась от всех видов страховок. Через несколько дней в офисе я получила карту.  Сегодня 23.10.2021г Я проверила выписку по кредитной карте и обнаружила, что с карты списываются денежные средства, а точнее Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Причем о том, что мне подлючена услуга и есть списание -  уведомление не присылали. Поэтому я никак не могла узнать, что я могу отключить ее в течение 14 дней ,если только случайно , зайдя в историю платежей. Но зачем мне проверять историю, я же не ожидаю списаний со стороны банка. При получении карты в отделении банка сотрудник предлагал мне страховые услуги, мной был дан ей ОТКАЗ. Я попросила выдать карту без оформления мне страховых пакетов. Сотрудник попросил расписаться только в получении карты, что я только и сделала. Других документов я не подписывала. В личном кабинете, так же в информации по карте нет ни какой информации, о том, что у меня подключена СТРАХОВКА. Через чат, услугу страхования мне отключили. В возврате отказали. Ссылаясь на Согласно указанию ЦБ РФ N 4500-У от 21.08.2017 отказаться от программы страхования страхователь может в течение четырнадцати календарных дней.Хотела бы уточнить, что я не давала ни какое согласие, что бы от него отказываться.Мне грубо говоря навязали, я не давала ни какого согласия. Требую вернуть мне списанные с меня денежные средства. Провести беседу с сотрудникам вашего отделения. Надеюсь на лояльное решение вашего банка и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-25T16:05:16+03:00
Уважаемый клиент, мы не можем вернуть комиссию за страхование. Страховая премия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования, которое было вами подписано 08.09.2021. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. Информацию о консультации сотрудником мы направили руководителю ответственного подразделения, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий, обещаем, что примем соответствующие меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка