Пожалела, что связалась с этим банком

В конце июля открыла счет  в этом банке, до настоящего времени не обслуживалась, пользовалась другими счетами. В середине октября решила попробовать отправить оплату за один крупный заказ в Модуль банк. 19.10.2021 контрагент уведомил меня об оплате и прислал платежное поручение с исполнением, я жду деньги у себя на счете в модуль банке....денег нет... в итоге приходит сообщение в чат : Фрод, бизнес-ассистент Здравствуйте! По условиям закона 161-ФЗ банки обязаны проверять подозрительные операции. У нас возникли вопросы к вашей компании. Пожалуйста, предоставьте документы в течение 3 рабочих дней в этот чат, в противном случае мы не сможем зачислить их на счет. В случае непредоставления документов, пакет обслуживания будет изменен на Резервный по прошествии 3-х дней согласно п. 2.17.3 Приложения №3 к ДКО Реквизиты плательщика: ООО "С****к" ИНН: 78****03 Ф-Л Северо- Западный ПАО Банк "ФК Открытие" г Санкт-Петербург Дата операции: 19.10.2021 Сумма: 381 500 руб сразу обращаю внимание на то, что клиент мой, а сумма, которую я жду,  совершенно другая.  Обращаю внимание на то, что это вообще первое поступление мне на счет, ранее было общение с банком только в момент открытия счет (у банка на тот момент не возникло вопросов, счет был открыт оперативно). Как может банк запрашивать документы на первый платеж и шантажировать меня их не зачислением, когда у нас не было вообще никаких взаимоотношений с банком?!?! далее длится долга переписка с разными менеджерами, которые постоянно меняются, отвечают 1 раз в день какие то общие фразы, никто не может мне обьяснить почему я должна предоставять какие то документы на первый же платеж, при том что банк сам ошибся в сумме, что говорит о некорректной работе системы банка.  Сегодня 24.10.2021, проблема не решена и похоже никому нет до этого дела! Операторы шлют какие то скрипты по 161фз (который относится к НСП, в нем нет ни слова про хоз деятельность) и "уточним информацию" . Такое ощущение что банк хочет просто похитить мои деньги, поскольку они вроде как где то и есть, но точно не у меня на счете и не у контрагента.  Втавляю несколько из них, поскольку длина сообщения ограничена Алина, бизнес-ассистент Извините за долгое ожидание ответа!Я уточню информацию по платежу и напишу до конца дня. 20.10 13:40 Алина, бизнес-ассистент Мы все проверим и напишем до конца дня. 20.10 13:57 Илья, бизнес-ассистент Екатерина, здравствуйте!Уточняю информацию у специалистов и по результату ответим в течение 2 рабочих дней. 22.10 19:22 и все в таком духе уже почти неделю!!! После решения вопроса я в любом случае расстанусь с этим "банком" с не компетентными сотрудниками и каким то "фродом" ,  который уполномочен рассылать типовые запросы, даже не разбираясь в сумме платежей и блокировать деньги клиенту, также готовлю иск в суд с компенсацией за упущенную выгоду, поскольку клиента мало волнуют фортили этого банка и он требует исполнения обязательств за деньги, пречисленные на счет.